あなどれないホームページ効果

最近少しずつ、インターネット予約の患者様が増えてきました

医院にとっては喜ばしいことですが、

ネット予約のデメリットもあります

それは、お名前以外は何も分からないことです

現在お痛みがあるのか？どのような治療を希望してあるのか？

そして、どこからお見えになるのか？

先日、ネット予約された患者様の登録電話番号を見てみると、

あまりなじみのない局番でした

調べてみると、宮崎市内の番号です

えっ！宮崎！

隣の隣の県で、３００Km近くは離れています

まさか！

しかし、予約当日、約束の時間に高速道路を３時間以上かけて、本当に宮崎市内から来院してくださいました

現在通っている歯科医院の治療方針にどうしても納得がいかず、インターネットで色々探されて、藤村医院を選ばれたそうです

そして、ご自身の希望する治療が可能であれば、通院するとのことでした

私自身、とても身の引き締まる思いで、診させて頂き、

診査・診断の結果、患者様が納得して頂ける治療方針をご提供することができました

が、往復６時間かけての通院は・・・

思いついたのは、私と同じ、福岡歯科大学の歯周病学講座で共に学び、

宮崎市内で恵歯科クリニックを開業されている

小田瑞恵先生でした

ここ何年かお会いしていませんが、きっと、私と同じ方針で治療をして頂けるはずなので、早速、電話をかけて状況を説明したところ、快諾して下さいました

患者様にお伝えしましたら、恵歯科クリニックはご自宅から車で１０分位の距離とのことで、

「明日にでも予約の電話を入れてみます」と大変喜んで頂きました

そして、スタッフ一同、患者様の帰路のご安全を祈りつつ、お見送りさせて頂きました

○○様、遠いところ、本当にご苦労様でした

そして、小田先生、どうぞ宜しくお願い致します

今現在、ネット予約のデメリットを解消するため、予約完了の自動配信メールの他に、私自身が、患者様の現在の状況、治療のご希望などをお伺いするメールをお送りさせて頂いておりますので、どうぞご安心してご来院ください

開業前から医院ホームページの必要性は感じておりましたが、ここまでの影響があるとは・・・

福岡県 大宰府・筑紫野・春日・大野城 藤村医院　藤村哲之